(1)不要当客人面责怪和指责有关部门。 (2)向客人表示歉意。 (3)客人提出赔偿时应按宾馆有关规定给予赔偿。
(1)不接,为了避免不必要的麻烦和尊重客人对房间的使用权。
最新试题
客人离店后,客房服务员应迅速进入客房检查()。
可用来吸干地毯污渍的物品有()。
客房服务员为客人提供擦鞋服务时,操作错误的是()。
保养床垫所需的工具有()。
客人抵店前,客房服务员应根据客人()通来布置整理房间。
客房内的灯具有()等。
梯口迎客服务工作一般包括()。
客房的电子锁有()的优点。
器械灭鼠的方法有()。
客人送洗衣服的方式有()。