(1)及时报告上司等待处理,并作记录。 (2)如客人在场应先致歉并立即报上司处理。
(1)及时报告并做记录。 (2)如有贵重物品等应按酒店规定做清点。 (3)及时上交并作登记手续,不可自作主张予以处理。
最新试题
对客房进行预防性消毒的内容包括()。
楼层客房对客服务的模式有()。
保养床垫所需的工具有()。
使用扫帚清扫的方法有()
器械灭鼠的方法有()。
木质家具有()等缺点。
在客房消毒工作中,每个客房服务员必()
清除污渍前需要弄清的问题是()。
客人抵达前的准备工作包括()等。
当重要客人抵店时,饭店有关人员陪同客人抵达楼层时,()。