赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理？

面对客人洗澡时摔伤的投诉，服务员应怎么办？

面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

客人没有钥匙也没有登记要进房门给前台打电话要求开房门时，你怎么办？

客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？

住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？

面对客人离店后发现物品遗失在客房里，打电话要求寄还，很久后仍未收到的投诉，服务员应怎么办？

客人说把钱包丢在房间里了怎么处理？

面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？