提前到达

面对客人离店后发现物品遗失在客房里，打电话要求寄还，很久后仍未收到的投诉，服务员应怎么办？

客人说把钱包丢在房间里了怎么处理？

某酒店销售部同A、B 公司签订了不同的合同价，而这两个公司又互相知道了对方的合同价，高合同价B 公司找到你，你如何处理？

李先生经本地公司办理的预订入住两天，在总台办理入住手续时，预订单上是一天，此时酒店用房十分紧张，你应如何处理？

面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？

客人在旺季时入住酒店，早餐后出现腹泻，客人到医院医治病情控制之后，客人要求免去医药费，应该怎么办？

面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？

面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？

面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？