赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理？

某酒店销售部同A、B 公司签订了不同的合同价，而这两个公司又互相知道了对方的合同价，高合同价B 公司找到你，你如何处理？

提前到达

酒店突然停水怎么办？

职工之间在营业（公众）场所发生吵闹时怎么办？

退房查房时发现客房的《服务指南》丢失并报至总台，你该如何给客人处理？

面对总机没有按时叫早耽误客人航班的投诉，服务员应怎么办？

面对客人洗澡时摔伤的投诉，服务员应怎么办？

住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？

客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？