住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？

某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房？

面对客人结账时没有取得发票的投诉，服务员应怎么办？

赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理？

客人没有钥匙也没有登记要进房门给前台打电话要求开房门时，你怎么办？

酒店突然停水怎么办？

面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？

某集团公司是酒店的住房协议单位，该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住，然后外出办事，赵助理办理一切签字手续，结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致，不能结账，怎么办？

面对客人遗失房间钥匙嫌赔偿金过高的投诉，服务员应怎么办？