A、60
B、50
C、40
D、30
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A、应变能力
B、客房清扫基本方法
C、外语水平
D、专业知识
A、理顺经营管理机制
B、加强班组建设
C、企业运营顺畅无阻
D、维护领导班子团结
A、侵权合同
B、违法合同
C、单边劳动合同
D、无效劳动合同
A、讲究语言技巧
B、丰富的饭店业务知识
C、敏捷的思维能力
D、外语知识
A、各尽所能,各取所需
B、各尽所能,按劳分配
C、能者多劳,多劳多得
D、劳动光荣,勤劳致富
A、待客热情礼貌
B、有较强的安全、保密意识
C、埋头苦干,不讲条件
D、交际能力强
A、隔日
B、每日
C、计划
D、随时
A、污物桶
B、地板
C、高级面料(丝制品)
D、烟缸
A、系统性
B、突发性
C、灵活性
D、原则性
A、重视对客人心理服务
B、维护饭店声誉,不能否定自己
C、要善解人意
D、对客人要“反话正说”
最新试题
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
总统套房的英文应译为()。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。