A、60
B、70
C、80
D、50
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、报告和处理
B、避免和产生
C、防止和避免
D、防止和引发
A、劳动竞赛活动;国际、国内技术比赛
B、店外业余学习;小组竞赛活动
C、职称考试;知识竞赛
D、文体竞赛活动;店外知识竞赛
A、5
B、10
C、15
D、3
A、尿碱
B、水泥
C、污渍
D、油漆
A、20
B、30
C、40
D、50
A、墨水
B、蔬菜汁渍
C、果汁渍
D、血渍
A、蔬菜汁渍
B、咖啡渍
C、墨水
D、血渍
A、5
B、10
C、15
D、3
A、60
B、80
C、40
D、20
A、茶渍
B、血渍
C、墨水
D、蔬菜汁渍
最新试题
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
总统套房的英文应译为()。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。