迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

对残障宾客的服务，需要给予爱心、耐心和细心，但是（）呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。

接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的（）及处理过程记录在交接班本上，做好交接工作。