《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。

外省市户籍，在法定劳动年龄段有哪些类别的对象可以申领职业培训信息卡（）。

工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。

服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。

就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。

工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

本市高等院校毕业学年学生参加中高层次培训，鉴定合格后补贴比例为（）。

在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。

集中使用残疾人的用人单位通过弄虚作假、虚报安排残疾人就业人数等手段骗取税务机关的税收优惠，由（）依法处理。

工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。