工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相...

单项选择题工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。

A.认真审核；时间；书面凭证
B.详细询问；时间；书面材料

1.单项选择题工作人员对己受理的服务事项，应当按规定在劳动保障信息系统内做好（），并留下相应的（），以备查阅。

A.信息备份；记录和书面凭证
B.信息维护；记录和书面凭证

2.单项选择题对所受理的业务涉及两个以上部门的服务事项，应各司其职，并做好内部（）。

A.交接协调
B.通报协调
C.衔接工作
D.衔接协调

3.单项选择题中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。

A.规范服务
B.服务承诺
C.首问责任

4.单项选择题服务规范的执行情况，将作为年终就业促进工作（）的内容，列入考核。

A.目标任务
B.年度指标
C.年度业绩
D.绩效评估

5.单项选择题就业服务承诺“一、二、三”是指：（）

A.一次受理；二次办结；三次上门。
B.一次告知；二次受理；三次办结。
C.一次告知；二次办结；三次上门。

6.单项选择题行风（政风）建设的最终目的是让（）。

A.领导满意
B.上级满意
C.群众满意

7.单项选择题让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。

A.80%
B.85%
C.90%
D.95%

8.单项选择题《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。

A.5.3
B.4.1
C.4.3
D.4.2

9.单项选择题年度内凡收到《整改通知单》、《督查单》或《查处单》（）次的单位，不得参加年度先进单位评比；该单位负责人不得参加年度各类先进个人评比。

A.五次
B.四次
C.三次
D.二次

10.单项选择题单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的，可追究单位负责人的责任？（）

A.三次
B.四次
C.五次