单项选择题对可以受理的业务,需要服务对象填写格式文本的,工作人员应按()向其提供,并指导填写,必要时()填写。无格式文本要求的,不得故意进行刁难。
A.流程;帮助
B.要求;直接
C.规定;帮助
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1.单项选择题工作人员在受理业务时,应()服务对象的身份条件和业务申请材科,对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则,在规定的()内予以办结;对不符合的,则应按各业务条线要求出具()。
A.认真审核;时间;书面凭证
B.详细询问;时间;书面材料
2.单项选择题工作人员对己受理的服务事项,应当按规定在劳动保障信息系统内做好(),并留下相应的(),以备查阅。
A.信息备份;记录和书面凭证
B.信息维护;记录和书面凭证
3.单项选择题对所受理的业务涉及两个以上部门的服务事项,应各司其职,并做好内部()。
A.交接协调
B.通报协调
C.衔接工作
D.衔接协调
4.单项选择题中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。
A.规范服务
B.服务承诺
C.首问责任
5.单项选择题服务规范的执行情况,将作为年终就业促进工作()的内容,列入考核。
A.目标任务
B.年度指标
C.年度业绩
D.绩效评估
6.单项选择题就业服务承诺“一、二、三”是指:()
A.一次受理;二次办结;三次上门。
B.一次告知;二次受理;三次办结。
C.一次告知;二次办结;三次上门。
7.单项选择题行风(政风)建设的最终目的是让()。
A.领导满意
B.上级满意
C.群众满意
8.单项选择题让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
9.单项选择题《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容,属实基本属实的扣()分,部分属实的扣()分或予以告诫。
A.5.3
B.4.1
C.4.3
D.4.2
10.单项选择题年度内凡收到《整改通知单》、《督查单》或《查处单》()次的单位,不得参加年度先进单位评比;该单位负责人不得参加年度各类先进个人评比。
A.五次
B.四次
C.三次
D.二次
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就业服务承诺“一、二、三”是指:()
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工作人员对己受理的服务事项,应当按规定在劳动保障信息系统内做好(),并留下相应的(),以备查阅。
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