让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。

单项选择题让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。

A.80%
B.85%
C.90%
D.95%

1.单项选择题《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。

A.5.3
B.4.1
C.4.3
D.4.2

2.单项选择题年度内凡收到《整改通知单》、《督查单》或《查处单》（）次的单位，不得参加年度先进单位评比；该单位负责人不得参加年度各类先进个人评比。

A.五次
B.四次
C.三次
D.二次

3.单项选择题单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的，可追究单位负责人的责任？（）

A.三次
B.四次
C.五次

4.单项选择题落实首问责任制的第一责任人是指：（）

A.用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员
B.科室负责人
C.单位负责人

5.单项选择题《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议通过，于（）起施行。

A、2007年10月1日
B、2007年6月29日
C、2008年1月1日

6.单项选择题见习培训原则上一年享受（）次。

A.2
B.3
C.1
D.无次数限制

7.单项选择题外省市户籍，在法定劳动年龄段有哪些类别的对象可以申领职业培训信息卡（）。

A.参加本市社会保险并处于缴费状态的来沪从业人员
B.本市中等职业学校和高等院校外省市生源的毕业学年学生
C.只有B可以
D.A&B都可以

8.单项选择题失业、协保、农富人员，参加各等级的培训，鉴定合格后补贴比例为（）。

A.30%
B.90%
C.100%
D.70%

9.单项选择题本市高等院校毕业学年学生参加中高层次培训，鉴定合格后补贴比例为（）。

A.100%
B.50%
C.80%
D.70%

10.单项选择题如何报名参加青年见习培训？（）

A.本人前往各区（县）公共就业服务机构
B.本人登录“上海公共招聘网”直接报名应聘
C.本人前往各区（县）培训事务受理窗口
D.以上都是