A.暂停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
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A.精神状态
B.精神风貌
C.工作状态
A.礼貌、热情、诚恳
B.礼貌、和蔼、诚恳
A.不耐烦或不听
B.不高兴或不满
C.不耐烦或不满
A.来有迎声,问有答声,去有送声
B.来有引导,问有指导,去有送声
A.态度和蔼、应答简要、语速适中
B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
A.换位思维
B.全心全意
C.客户至上
D.以人为本
A.办事内容
B.目前状况
C.实际需求
D.需求和目的
A.流程;帮助
B.要求;直接
C.规定;帮助
A.认真审核;时间;书面凭证
B.详细询问;时间;书面材料
A.信息备份;记录和书面凭证
B.信息维护;记录和书面凭证
最新试题
集中使用残疾人的用人单位通过弄虚作假、虚报安排残疾人就业人数等手段骗取税务机关的税收优惠,由()依法处理。
工作人员在受理服务对象的业务申请时,应当仔细询问和了解,切实弄清服务对象的(),以便提供及时有效的服务。
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
本市高等院校毕业学年学生参加中高层次培训,鉴定合格后补贴比例为()。
工作人员在受理业务时,应()服务对象的身份条件和业务申请材科,对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则,在规定的()内予以办结;对不符合的,则应按各业务条线要求出具()。
就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐,并()服务对象取阅。
服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等,在服务场所()位置予以公开。
服务规范的执行情况,将作为年终就业促进工作()的内容,列入考核。
业务部门工作人员在服务期间应保持良好的(),仪表端庄,举止文雅,待人和蔼。
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上()。