A.不耐烦或不听
B.不高兴或不满
C.不耐烦或不满
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A.来有迎声,问有答声,去有送声
B.来有引导,问有指导,去有送声
A.态度和蔼、应答简要、语速适中
B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
A.换位思维
B.全心全意
C.客户至上
D.以人为本
A.办事内容
B.目前状况
C.实际需求
D.需求和目的
A.流程;帮助
B.要求;直接
C.规定;帮助
A.认真审核;时间;书面凭证
B.详细询问;时间;书面材料
A.信息备份;记录和书面凭证
B.信息维护;记录和书面凭证
A.交接协调
B.通报协调
C.衔接工作
D.衔接协调
A.规范服务
B.服务承诺
C.首问责任
A.目标任务
B.年度指标
C.年度业绩
D.绩效评估
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工作人员在受理业务时,应()服务对象的身份条件和业务申请材科,对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则,在规定的()内予以办结;对不符合的,则应按各业务条线要求出具()。
集中使用残疾人的用人单位通过弄虚作假、虚报安排残疾人就业人数等手段骗取税务机关的税收优惠,由()依法处理。
就业服务接待场所秩序井然,对有需要帮助的服务对象有工作人员负责()和提供咨询服务。
凡提供社区“四保”岗位、物业“四保”岗位的公益性劳动组织,吸纳就业特困人员的,社保缴费()补贴。
失业、协保、农富人员,参加各等级的培训,鉴定合格后补贴比例为()。
年度内凡收到《整改通知单》、《督查单》或《查处单》()次的单位,不得参加年度先进单位评比;该单位负责人不得参加年度各类先进个人评比。
就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐,并()服务对象取阅。
本市高等院校毕业学年学生参加中高层次培训,鉴定合格后补贴比例为()。
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
服务窗口标识统一醒目,柜台设置方便工作人员与()交流,电脑自助查询运行正常。