判断题老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。
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9.单项选择题接送客户时,行()度鞠躬礼。
A、15
B、20
C、30
D、45
10.单项选择题与客户交错而过时,面带微笑,行()度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
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应用科学的分析方法和模型,借助先进的分析工具,对收集到的资料进行整理分析,属于电力市场调研的()阶段。
题型:单项选择题
世界电力市场的进一步发展,将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚,朝着优化()、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导()的方向发展。
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《电力负荷管理系统实用化标准》规定:电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的()以上。
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负控主站的微机网络是()
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什么是用电量?
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各网省公司应制定综合的有序用电工作流程,加强客户()管理,强化(),确保()执行到位。
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电力需求侧管理强调()、()和()三赢,都要获得效益;电力部门与用户是()关系,双方地位();基于用户利益上的能源服务,不能降低()和()。
题型:填空题
在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。
题型:单项选择题