单项选择题95598交接班时，召开（）。
A.绩效成绩发布会
B.管理例会
C.交接班例会
D.培训例会
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1.单项选择题对于95598呼入的电话建议以每（）的间隔来研究客户来电的规律。
A.1天
B.12小时
C.1小时
D.30分钟
2.单项选择题招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
A.普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力
B.电力基本知识、专业技能
C.逻辑思维、语言表达、创新意识
D.团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
3.单项选择题95598作为服务监督中心，针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议，并以（）、（）等方式进行通报考核，促使各单位高度重视，及时改进，有效提高客户满意率。
A.周报、年报
B.周报、月报
C.月报、季报
D.月报、年报
4.单项选择题95598处于供电企业的服务前沿，每天受理的大量服务数据，为供电企业（）和（）决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。
A.规划、基建
B.运行、检修
C.生产、经营
D.调度、营销
5.单项选择题各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
A.95598、95598
B.抢修部门、95598
C.95598、抢修部门
D.调度部门、调度部门
