单项选择题“爱车质保延长计划”有两种延长期限选择,分别为:()

A、1年/2万公里或2年/4万公里
B、2年/4万公里或3年/6万公里
C、2年/6万公里或3年/8万公里


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1.单项选择题作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠?()

A、购车30天以内
B、购车12个月/20000公里以内
C、购车21个月/35000公里以内
D、购车24个月/40000公里以内

2.单项选择题客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”,超过了此时间将无法再购买?()

A、30天以内
B、12个月/20000公里以内
C、21个月/35000公里以内
D、24个月/40000公里以内

3.单项选择题对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同,请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的()

A、汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车零配件的机械故障;
B、汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车电气故障;
C、汽车保险既保障意外事故风险,也保障汽车机械或电气故障;
D、汽车保险,只保障意外事故风险

4.单项选择题当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时,以下哪种说服的方法是不妥当的?()

A、质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
B、车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
C、拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
D、有延长保修能有效提高二手车成交的几率

5.多项选择题以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目:()

A、油箱内无燃油,车辆无法继续行驶
B、车辆发生了交通事故
C、ABS警示灯亮
D、前或后档风玻璃雨刮器故障,但天气条件良好

6.多项选择题以下说法正确的是:()

A、S-MAX目前生产的车型都没有外后视镜加热功能
B、S-MAX时尚型和豪华型车没有外后视镜加热功能,S-MAX旗舰型配有此功能
C、致胜车除了舒适型未配置外后视镜加热功能外,其它配置均有此功能
D、致胜车除了豪华运动型和豪华型配有外后视镜加热功能外,其他配置都无此功能

7.单项选择题CD345车轮胎的配置:()

A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎
B、豪华运动型原车配备米其林轮胎,备胎是韩泰轮胎
C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎
D、豪华运动型原车配备米其林轮胎,豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎

8.多项选择题08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异:()

A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率(以CRC客诉处理记录为证);
B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求;
C、删减了CVP中对Q1a(维修经历的总体满意度)的评估;
D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率(以CVP报告为证)由原85%以上调整到90%以上。

10.多项选择题以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更:()

A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡