发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

列车上可以拍发电报的人是（）。