一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）

电话订票受理的身份证件有（）种。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。