《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？

对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

1.问答题旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？

管制刀具包括：匕首、三棱刀（包括机械加工用三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。

2.单项选择题干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以

3.单项选择题“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展

4.单项选择题列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元

5.单项选择题旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上的，定为段严重路风事件。

A、2人；
B、3人；
C、4人

6.单项选择题办铺未给旅客发放路风举报信封（）个以上的，给予责任者失格。

A、2个；
B、3个；
C、4个

7.填空题哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。

8.填空题运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。

9.填空题（）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。

10.填空题《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。