电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

列车上可以拍发电报的人是（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。