《关于部分客运记录实施电子化的通知》：列车遇（）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。

客运电梯使用单位应定期对客运岗位人员进行电梯安全教育和技能实作，保证其具备必要电梯（）。

客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，担当客运段或车站核实信息属实后，应及时将信息反馈办理站（客户服务中心）。

《外宾乘车证管理办法》自（）起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关：同时停止执行。

路局客运、安监等部门及使用单位要采用（）相结合的方式，加强对客运电梯的监督检查工作

《铁路常旅客服务办法》：如会员有（）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

《外宾乘车证管理办法》：如遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部通知运输局作废处理。

《铁路常旅客服务办法》：三星级会员（）升级积分。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》根据（）等法律法规，对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。