对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。