品牌应含哪些方面的要素？

问答题品牌应含哪些方面的要素？

名牌的评定者主体是社会公众
评定客体是组织与产品
评定内容是品质与价值
评定方式是认知确定
最终归属是著名品牌

1.问答题调节需求的主要方法是什么？

实行差别定价
开发非高峰期的需求
可在高峰期开展补充性服务，供等候接待的顾客选择
实行预订制度

2.问答题简述服务质量管理。

3.问答题简述服务营销理念与传统营销理念。

4.问答题简述服务营销组合因素。

5.问答题简述服务营销。

6.问答题简述服务的定义。

7.问答题简述通信企业营销观念的创新。

第一阶段：
从适应到满足消费者需求；
第二阶段：
从满足转变为诱导和创造消费需求；
第三阶段：
培养对品牌情有独钟的特定消费群体。

8.填空题顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。

9.问答题简述研究消费者心理。

10.问答题简述实施顾客满意的服务战略。

塑造“以客为尊”的服务经营理念
开发令顾客满意的产品
提供令顾客满意的服务
科学地听取顾客的意见