什么是服务市场营销组合，名词解释定义是？

名词解释服务市场营销组合

7PS即产品、价格、分销、促销、人员、有形展示和过程。

1.名词解释服务市场营销

2.问答题简述服务与营销重构竞争优势。

从浅层的营销策略转向深层的营销策略；
从以有形资产为主转向以无形资产为主；
从以吸引新顾客为重点转向以留住老顾客为重点。

3.问答题简述服务与营销关注点的转变。

维持现有用户，注重长远利益，服务为核心，强调接触沟通，顾客利益导向。

4.问答题服务与营销核心观念是什么？

5.名词解释服务营销

市场营销理论创新，服务营销的增值来源于知识的投入，4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）。

6.问答题简述产品的差异化实现形式。

7.问答题简述研究客户心理。

8.问答题简述定点超越和流程分析的关系。

9.问答题简述差异化营销策略。

10.问答题简述企业形象的营销手段。

产品与企业形象
价格与企业形象
服务与企业形象
分销与企业形象
促销与企业形象