单项选择题按照行业主管部门规定,对详单查询,能提供最近市话()个月已出帐详单查询。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.单项选择题在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单
A.网络
B.电子
C.自助
D.纸质
2.单项选择题按照行业主管部门规定,提供最近()个月已出帐账单查询。
A.1
B.3
C.6
D.12
3.单项选择题在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。
A.全月
B.当月
C.本人
D.当天
4.单项选择题在账单服务中,能提供()话费余额查询。
A.当月
B.当天
C.实时
D.本人
5.单项选择题在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。
A.详细
B.客户级
C.个人
D.全部
6.单项选择题在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。
A.个人
B.所有
C.当月
D.全月
7.单项选择题118114能提供()等商旅服务。
A.定餐
B.定商品
C.订票、订房
D.定购
8.单项选择题在移动业务中,当套餐所包时长、短信、上网套餐()等,在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。
A.流量/时长
B.流量
C.时长
D.短信
9.单项选择题在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。
A.新入网
B.套餐变更
C.新入网、套餐变更
D.改号、新入网、套餐变更
10.单项选择题在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。
A.达到
B.超过
C.接近
D.临近
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VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
题型:单项选择题
118114能提供()等商旅服务。
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按照行业主管部门规定,对详单查询,能提供最近长话()个月已出帐详单查询。
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电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。
题型:单项选择题