单项选择题在补(换)卡免收费中,银卡级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A.0
B.1
C.2
D.3
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1.单项选择题在补(换)卡免收费中,金卡级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A.0
B.1
C.2
D.3
2.单项选择题在补(换)卡免收费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A.0
B.1
C.2
D.3
3.单项选择题VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A.业务服务
B.业务代办
C.业务帮助
D.差异化服务
4.单项选择题VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。
A.联系
B.通知
C.告知
D.电话联系
5.单项选择题VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。
A.钻石级
B.钻石级、金卡级
C.钻石级、金卡级、银卡级
D.所有
6.单项选择题电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。
A.便捷
B.免填单
C.快捷
D.方便
7.单项选择题在缴费/充值历史查询的账单服务中,能提供最近()个月的查询。
A.1
B.2
C.3
D.5
8.单项选择题在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印
A.当月
B.纸质详单
C.详单
D.5个月详单
9.单项选择题按照行业主管部门规定,对详单查询,能提供最近长话()个月已出帐详单查询。
A.3
B.4
C.5
D.6
10.单项选择题按照行业主管部门规定,对详单查询,能提供最近市话()个月已出帐详单查询。
A.3
B.4
C.5
D.6
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在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()醒通知。
题型:单项选择题
协同通信的入网,对自动流程的时限()个工作日内完成。
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在补(换)卡免收费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
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在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。
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行业短信的入网,时限为()工作日+客户联调接口时间。
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天翼对讲的入网,时限为()个工作日(不含终端及卡开通)。
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政企移动终端统一采购的故障全程修复,对普通政企客户()日内不能修好,提供备用机服务。
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在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印
题型:单项选择题
VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。
题型:单项选择题