填空题客户沟通的内容主要是信息沟通、()、理念沟通、(),有时还要有政策沟通。
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为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。
题型:多项选择题
将实施客户关系管理的4个步骤有机联系,在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是()。
题型:单项选择题
简述可以直接收集客户信息的渠道(最少要答出6种)。
题型:问答题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()
题型:多项选择题
计算客户的价值时,一般不考虑的数据是()。
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忠诚客户具有的特征是()。
题型:多项选择题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
题型:多项选择题
说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()
题型:多项选择题
区分油品消费客户时,以下不属于按客户需求区分的是()。
题型:单项选择题
以下属于常用寻找客户的方法有()。
题型:多项选择题