销售过程中，成交要领包括哪些内容（）。

发问策略对成功的销售拜访相当重要，下面就是一些你可以遵循的通则：（）。

理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系，发展理财客户，其交叉销售职责要求还体现在（）。

接近客户一般在下列三种时机下使用电话沟通方式（）。

选择使用电子邮件与客户沟通需要考虑的问题有：（）。

使用电话沟通要注意做到：（）。

替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指：（）。

发手机短信要注意做到：（）。

客户异议的含义应该这样理解：（）。

选择电子邮件沟通方式有哪些特点（）。