A.预约与关键人士会面的时间
B.直接信函的跟进
C.直接信函前的提示
D.写信函前询问地址
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A.适可而止
B.表述清晰
C.死缠烂打
D.心态从容
A.夸奖对方的外表或长相
B.夸奖对方所做的事
C.代第三者表达夸奖之意
D.夸奖对方周围的事务,如办公室的布置等
A.称呼对方的名并进行自我介绍
B.感谢对方的接见
C.寒暄之后表达拜访的理由
D.赞美及询问
A.按照客户创造价值的大小划分
B.按照客户的需求划分
C.按照关系密切程度划分
D.行业竞争优势分析
A.名片进攻
B.调研采访
C.参加公益活动
D.组织和参加各类聚会和培训班
A.亲戚或朋友关系
B.同事关系
C.师生关系
D.老乡关系
A.对产品购入的关心程度
B.是否能符合各项需求
C.对产品是否信赖
D.对本银行是否有良好的印象
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.一看、二摸、三尝、四闻、五泡
B.一看、二摸、三闻、四尝、五泡
C.一摸、二看、三闻、四尝、五泡
D.一摸、二看、三尝、四闻、五泡
A.15
B.18
C.20
D.24
最新试题
接近客户一般在下列三种时机下使用电话沟通方式()。
在成交的过程中,随着客户的性格、情况的变化,以及你所销售的产品或服务不同,而有不同种类的障碍。它们是:()、拖延等。
大堂经理交叉销售流程包括:()。
撰写销售信函的主要技巧有()。
选择使用电子邮件与客户沟通需要考虑的问题有:()。
理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系,发展理财客户,其交叉销售职责要求还体现在()。
专业电话接近技巧中,打电话前必须先准备好哪些信息,并最好能将重点写在便笺纸上()。
替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指:()。
目前,理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面:()。
选择电子邮件沟通方式有哪些特点()。