鉴别茶叶的技巧总结起来“（）”。

单项选择题鉴别茶叶的技巧总结起来“（）”。

A.一看、二摸、三尝、四闻、五泡
B.一看、二摸、三闻、四尝、五泡
C.一摸、二看、三闻、四尝、五泡
D.一摸、二看、三尝、四闻、五泡

1.单项选择题一个标准的高尔夫球场，长度在5000－7000米之间，宽度不限，总占地约60公顷。设有（）个球洞。

A.15
B.18
C.20
D.24

2.单项选择题高尔夫名字的含义：Golf是有（）的四个英文单词的首字母构成。

A.绿色、氧气、阳光和脚
B.草地、小河、阳光和竞赛
C.绿色、氧气、阳光和竞赛
D.绿色、草地、阳光和手

3.单项选择题当客户说，你们的贷款利率太高了！较好的回答是：（）。

A.我们也必须实现利润啊
B.你说得不错，但我被告知的价格就是如此
C.别的银行也是这样的
D.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗

4.单项选择题客户提出异议后的最初（）秒是关键时刻。

A.15
B.20
C.30
D.45

5.单项选择题处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤（）。

A.以转圜情况的方式对客户的异议做出反应
B.澄清这项异议的性质（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.响应异议（针对异议提出解决方案）

6.单项选择题按照客户特点进行的产品组合，即在以一定标准对客户群进行合理细分的基础上，提炼不同类别客户的需求，将相关产品进行组合，主要适用于在（）面向（）客户的交叉销售。

A.低柜；低端
B.高柜；低端
C.大堂；所有
D.理财区；理财

7.单项选择题（）具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A.大堂经理
B.高柜柜员
C.低柜柜员
D.理财客户经理

8.单项选择题（）的营销比（）营销更重要。盲目（）会造成睡眠卡的增多，从而加大银行的成本，因此银行卡的营销要把重要放在提高持卡人的（）意识上。

A.发卡；用卡；发卡；用卡
B.用卡；发卡；发卡；用卡
C.用卡；发卡；用卡；用卡
D.发卡；用卡；发卡；申领卡

9.单项选择题为客户举办金融产品知识讲座。属于哪一种推销产品方式（）。

A.直接推荐
B.引导式推销
C.一对一推销
D.广告式推销

10.单项选择题美国运通信用卡的客户每发生一次交易，银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分。扩大销售的同时，也提升了企业的形象。属于（）促销。

A.馈赠
B.关系
C.联合
D.公关