A.预约与关键人士会面的时间
B.直接信函的跟进
C.直接信函前的提示
D.写信函前询问地址

A.适可而止
B.表述清晰
C.死缠烂打
D.心态从容

A.夸奖对方的外表或长相
B.夸奖对方所做的事
C.代第三者表达夸奖之意
D.夸奖对方周围的事务，如办公室的布置等

A.称呼对方的名并进行自我介绍
B.感谢对方的接见
C.寒暄之后表达拜访的理由
D.赞美及询问

A.按照客户创造价值的大小划分
B.按照客户的需求划分
C.按照关系密切程度划分
D.行业竞争优势分析

A.名片进攻
B.调研采访
C.参加公益活动
D.组织和参加各类聚会和培训班

A.亲戚或朋友关系
B.同事关系
C.师生关系
D.老乡关系

A.对产品购入的关心程度
B.是否能符合各项需求
C.对产品是否信赖
D.对本银行是否有良好的印象

A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

A.一看、二摸、三尝、四闻、五泡
B.一看、二摸、三闻、四尝、五泡
C.一摸、二看、三闻、四尝、五泡
D.一摸、二看、三尝、四闻、五泡