A.以一般性的问题开始，然后再问一些比较明确的问题
B.一次只专注一个想法。继续追问你所提出的主题，直至达成结论为止
C.弃而不舍直到有结论
D.不要审问客户

A.改进某些事物
B.降低或减少某些事物
C.只增不减
D.维持某些事物

A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

A.善于提问
B.泛泛空谈
C.就某一问题谈得太深入
D.固执已见

A.请教客户的意见
B.迅速提出客户能获得哪些重大利益
C.告诉潜在客户一些有用的信息
D.提出能协助解决潜在客户面临的问题

A.选择适当的时机发送
B.保持内容的健康
C.注意发短信的频率
D.注意署清姓名

A.要有一个明确的主题
B.内容简捷、语句流畅通顺。尤其注意不要有错别字
C.格式规范，署名要真实，不可使用网名
D.经常浏览收件箱

A.你的沟通是不是有时间性
B.你的客户是不是非常忙、是否难以接近
C.你的语言表达能力是否较弱
D.对方是不是习惯使用电子邮件

A.不受时间的限制
B.写邮件比起通电话，显得更从容坦然，表达得更充分
C.因为人们常常选择一个较为轻松的时间接收邮件，所以较少地受到其他事务的干扰，对你的交流可能产生更大的兴趣
D.比电话和会面更直接，不容易遭到拒绝

A.要简洁、有重点
B.要极度表露希望拜访客户的迫切心
C.要引起客户的兴趣
D.要引起客户的好奇心