A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

A.善于提问
B.泛泛空谈
C.就某一问题谈得太深入
D.固执已见

A.请教客户的意见
B.迅速提出客户能获得哪些重大利益
C.告诉潜在客户一些有用的信息
D.提出能协助解决潜在客户面临的问题

A.选择适当的时机发送
B.保持内容的健康
C.注意发短信的频率
D.注意署清姓名

A.要有一个明确的主题
B.内容简捷、语句流畅通顺。尤其注意不要有错别字
C.格式规范，署名要真实，不可使用网名
D.经常浏览收件箱

A.你的沟通是不是有时间性
B.你的客户是不是非常忙、是否难以接近
C.你的语言表达能力是否较弱
D.对方是不是习惯使用电子邮件

A.不受时间的限制
B.写邮件比起通电话，显得更从容坦然，表达得更充分
C.因为人们常常选择一个较为轻松的时间接收邮件，所以较少地受到其他事务的干扰，对你的交流可能产生更大的兴趣
D.比电话和会面更直接，不容易遭到拒绝

A.要简洁、有重点
B.要极度表露希望拜访客户的迫切心
C.要引起客户的兴趣
D.要引起客户的好奇心

A.潜在客户的姓名、职业背景等
B.想好打电话给潜在客户的理由
C.准备好要说的内容
D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝

A.准备与电话接通后的技巧
B.引起兴趣的技巧
C.诉说电话拜访理由的技巧
D.结束电话的技巧