A.餐前、餐中和餐后饮用
B.纯饮，即单纯饮一种酒
C.加入冰块饮用
D.调酒，即是将多种酒及其他配料调和在一起混合饮用，即鸡尾酒

A.花草香
B.果香
C.东方香型
D.海洋香型

A.不要立刻回答这项异议
B.要立刻回答
C.设身处地为客户着想，你不必赞同他所提出的异议，但可以表示你理解它对客户的重要性
D.让客户知道你愿意倾听他所想说的话

A.事前做好准备
B.选择恰当的时机
C.争辩是销售的第一大忌
D.要给客户留“面子”

A.异议显得模棱两可、含糊其词、让人费解
B.异议显然站不住脚、不攻自破
C.异议超过了客户经理的能力水平
D.异议涉及到较深的专业知识，解释不易为客户马上理解

A.在客户异议尚未提出时解答
B.异议提出后立即回答
C.过一段时间再回答
D.不回答

A.把大家每天遇到的客户异议写下来，进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面
B.以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章，让大家都要记熟
C.由老客户经理扮演客户，大家轮流练习标准应答语，对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高
D.对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度

A.客户情绪处于低潮
B.客户本身没有意愿
C.客户经理做了夸大不实的陈述
D.客户经理使用过多的专门术语

A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要
B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术
C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息
D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证

A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户