信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。