信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。