部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。