信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。