问答题号簿管家的业务特点?
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在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。
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当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
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政务热线产品不具有呼出服务功能。
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信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。
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仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。
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部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。
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呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
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信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台,利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道,向后向用户提供码号信息查询的业务。
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信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。
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“10158短信听”是指用户拨打10158,由话务员记录短信内容,再将短信发送给对方,来传送消息的业务。
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