部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。