人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？

问答题人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？

除长春地区全球通、神州行客户和吉林地区客户外，其它客户均可办理。

1.问答题是否可以为空中充值代理商查询费用转到哪个号码中了？

空中充值的代理商只能查询帐户的转出金额，不能查询具体转到的号码。

2.问答题客户6月份办理了“20条免费短信+短信俱乐部+吉林手机报”套餐，20条免费短信是否一直有效？

3.问答题客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？

4.问答题客户拨打英语台时，是否可以要求转接语音节点？

英语技能专席不提供语音节点的转接和短信节点的下发。

5.问答题营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？

6.问答题营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？

7.问答题套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？

8.问答题套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？

9.问答题套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？

10.问答题客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？