物流信息管理是产品运输状态的查询与到货后与客户的（）。

训机师工作一定要不断将AI技术落地应用覆盖到公司全部业务场景。

Ptah客服平台，普通话术节点，主话术、辅助话术1、辅助话术2都必须要填写。

客户的期望与客户感知之间的差距，即企业提供的产品和服务质量不能被客户完全地感受到，这指的是客户体验差距的（）。

（）是一种持续提供优质服务带来的能力，是使客户相信企业具有独立准确地完成所承诺服务的能力。

能提供全方位的多媒体交互通信方式的是（）。

训机师工作范围包括产品设计、业务建设、运营分析、AI效果调优等内容。

除了用于提升（）还有众多的客户希望呼叫中心可以由单纯服务支撑转向对业务有效支撑。

平衡计分卡的应用应该从哪个层级开始，逐级向下宣传贯彻？（）

对于一个全新的业务场景，是不需要去客户现场进行业务调研和沟通工作的。