Ptah客服平台，普通话术节点，主话术、辅助话术1、辅助话术2都必须要填写。

判断题Ptah客服平台，普通话术节点，主话术、辅助话术1、辅助话术2都必须要填写。

1.判断题训机师工作范围包括产品设计、业务建设、运营分析、AI效果调优等内容。

2.判断题训机师工作一定要不断将AI技术落地应用覆盖到公司全部业务场景。

3.判断题训机师参与AI机器人设计建设及落地运营的全过程。

4.判断题服务水平是衡量客户满意程度的指标，即有多少客户感到满意。

5.判断题一个人长时间投入一项工作中，很容易不知不觉透支精力，导致身体疲劳。

6.判断题当客户提出意见或建议的时候，坐席代表使用的标准话术是：“感谢您提出的意见（宝贵建议），我会汇报到相关负责部门，以便尽快改进我们的服务，谢谢您，×先生（女士）！”

7.判断题企业的客户服务工作要以客户的需求为导向。客户服务工作的内容、标准也都是据此而规定。

8.判断题如果说数据是呼叫中心的心跳，那么情绪就是呼叫中心的脉搏。

9.判断题热情以及放松的问候语可以给客户带来美好的体验，也是坐席代表业务成功的起点。

10.判断题深层扮演是一个积极主动的过程，要求员工调整内心体验，不要抑制正在感受的负面情绪。