加油站日常经营过程中，因加油机（）、（）等原因付出的油品，须全部安全回到对应...

填空题加油站日常经营过程中，因加油机（）、（）等原因付出的油品，须全部安全回到对应油罐中，严禁截留。

1.填空题预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。

2.填空题加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

3.填空题加油站计量人员要严格按照（）进行油品接卸。

4.填空题加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

5.填空题对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

6.填空题所有加油站均有6项以上基本服务：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱（包）、厕所对外开放、提供地图指路和道路信息、提供（）等。

7.填空题车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）分钟。

8.填空题员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。

9.填空题员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

10.填空题安全员上岗佩戴统一臂章，臂章佩戴要求：端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处（）。