客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

下列投诉属于无效投诉的是（）

分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是（）。

加油站液位仪经公司、液位仪厂商和承运商共同进行检查和调整后，应在系统中填写（）。

调查问卷中的（）也称为开放式问题。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

调节服务的能见度，增强顾客对服务的（）和接近感，有助于提高营销的吸引力。

加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。