对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。

对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。

变更方案中必须包含回退方案和决策人。

ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

验收流程中工程验收日期录入后5个工作日内上载支撑工程合作验收的PAC。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

ASP工程师拒绝客户无理要求后，被客户投诉，ASP可通过《**项目回溯报告》澄清事实，经华为核查后，将该投诉视为无效。