多项选择题以下哪些标识可以帮助图书馆塑造组织形象（）
A.馆徽
B.标准字
C.标准色
D.吉祥物
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1.单项选择题与标准字、标准色、馆徽等标识相比，（）更具视觉冲击力、亲和力和表现力，容易引起公众关注。
A.馆徽
B.标准字
C.标准色
D.吉祥物
2.单项选择题（）是根据服务理念和图书馆形象而设计的代表图书馆特色的色彩。
A.馆徽
B.标准字
C.标准色
D.吉祥物
3.单项选择题图书馆的藏书章一般要盖在书名页和（）
A.第10页
B.第13页
C.第20页
D.第25页
4.单项选择题“ownership seal”，是指（）
A.藏书票
B.藏书章
C.藏书阁
D.藏书楼
8.单项选择题下列图书馆学家，哪位是美国图书馆协会（The American Library Association，ALA）的创办者，他被誉为“美国图书馆事业之父”（）
A.杜威
B.阮冈纳赞
C.杜定友
9.单项选择题“用户永远都是正确的”就是要以（）的立场考虑问题。
A.馆长
B.馆员
C.用户
D.经费
10.单项选择题（）是图书馆发展的最大动力。
A.行业理念
B.馆长决心
C.馆员技术
D.用户需求
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图书馆在进行制度建设时，需要做到（）
题型：多项选择题
实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。
题型：填空题
（）的目的是堵住一切财务漏洞。
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图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。
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图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。
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人性化服务包含哪些方面（）
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（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。
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