客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

油罐总容量为小于等于90m3，单罐汽油容量不大于30m3、单罐柴油容量不大于50m3的标准指的是（）站。

加油站自备水源系统的保护接地电阻值应不大于（）。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。

加油站进行液位仪的数据比对时，如果油高比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。